“我买了你的产品，你们能提供给我什么服务呢？”面对厂家向自己推销产品，人们越来越关注服务的价值。这标志着单纯卖产品时代已经结束，而消费者对服务的要求却越来越强烈。

目前缝制机械行业产品同质化现象严重，由此导致的价格战使企业产品利润空间大为降低。再加上2007年以来受国内宏观环境趋紧，国外经济不景气等的影响，行业形势更加严峻。为了寻求新的产品利润空间，企业除了继续科技创新，产品服务体系建设也越来越受到重视。

一直注重产品技术和服务的双发展的飞跃集团认为，科技创新是企业的生命，而服务是打入市场，冲出世界，创立名牌的必要条件，只有虚实结合、相辅相成，才能带领企业向更高的目标冲击，才能在业内树立自己的崇高地位。

为此，飞跃集团多年前就成立了售后服务部，并持之以恒地以“用户满意”为宗旨，始终秉承“服务创造价值”的理念，逐步建立了一整套完善的产品跟踪服务系统，具备了提供完善技术支持和技术培训等的配套服务能力和机制。2007年，飞跃集团国内售后服务部被评为“全国用户满意服务明星班组”，这正是对他们长期以来工作的极大认可。

对此，国内工业机销售及售后服务部主管王罡表示：“优秀的服务与高质量同样重要，它不仅为客户创造了价值，也为企业自己打响了品牌，成为了开拓市场的一把利刃。今后，我们还要进一步贴近用户，了解用户想法，积极主动为用户提供更好的服务。”

服务当然不单是售后服务，随着社会的变化，它的形式与内容也更加丰富。飞跃集团始终紧跟时代潮流，及时把握用户需求，实现各项服务的创新，为广用户带来便利。飞跃国内家用机销售公司经过多年的开拓，成立了上百家品牌专卖店。在提供良好售后服务，定期为广大用户提供现场培训等的同时，飞跃国内家用机销售公司充分利用自身条件，举办各种各样的主题营销活动以服务用户，带动了用户参与缝纫体验的巨大热情。

此外，随着一系列新技术的应用，新产品的开发，用户对企业相应配套服务工作的要求也越来越高。“飞跃中科”副总经理王秀峰对此深有感触。他表示：“公司已意识到这种趋势，并考虑通过多种渠道为用户提供相关软件的下载，以及产品功能的介绍和具体操作要求等信息服务，让用户切实享受服务带来的增值效益。”　　 【关闭窗口】 　　【打　印】