Brother是全球最大的办公设备制造厂商之一，从90年代起先后在中国投资建立了6家生产制造工厂，在中国的员工近1.4万人。在Brother的LOGO上边，有着这样的字眼：At your side（站在顾客的角度）。在中国，Brother这个品牌在短短两年时间内确实也在悄悄的来到我们身边，从一、二级市场的SOHO领域，到边远的区域，Brother真的像兄弟一样出现在我们身边。

近日，兄弟(中国)商业有限公司董事长兼总经理成田正人先生，接受了本报的独家专访。

中国区的战略升级

CBI：请问在2005年成立兄弟（中国）商业有限公司是否意味着中国市场在Brother全球的战略地位有所改变？ Brother刚进入中国的时候，在销售信息技术产品之前销售其他机械类的产品吗？

成田正人：正如您所说的，在2005年成立之后，我们的公司战略地位有所升级，准备在中国进一步地扩大我们的事业。虽然说我们兄弟中国是在2005年正式成立的，其实我们早在2001就已经进入了中国的办公设备市场，通过各级经销商进行销售传真类的产品。

成田正人：我们2001年主要是从销售我们的工业缝纫机开始的。虽然我们2003年就开始销售办公设备产品，但那只是为随后的正式销售作准备的一个阶段。事实上正式的销售是从2004年开始的。在2005年，启用了著名电视明星孙俪小姐作为产品形象代言人以后，并在2005年2月，举行了一个新品发布会，在会上我们全球同步发布了新款的兄弟系列办公设备产品。我们兄弟集团的员工总数大概是23000多，截止到2007年3月，我们的兄弟在中国的员工将近2万，大概是18000至19000人左右。

CBI：我们知道Brother在日本以及在欧美都拥有很高的品牌知名度，尤其在北美，兄弟公司部分产品的销售额已连续多年保持领先位置。但是，Brother在中国的提高品牌认知度的投入上，还不像其他知名厂商那样高，今后Brother是否会集中在中国市场推进新的品牌战略？

成田正人：确实，通过欧美市场的成功，通过这个给大家介绍一下。其实我们兄弟的历史从创建到现在大概有100年了，股份有限公司真正的开始是大概有76年了，进驻到海外特别是美国我们已经有50多年的历史，所以说我们在欧美的成功是和我们在欧美50多年的进驻历史有很大关系的。

在这个进驻的过程中，我们首先是从打字机的销售开始的，主要是针对欧美市场。特别是在1984年美国洛杉矶奥运会上，我们的电子打字机深受欢迎，这为我们品牌的知名度奠定了坚实的基础。至今为止我们的经营理念方面特别是办公设备产品，都是借鉴在欧美已经成功的范例。其实我们公司的信息设备产品进入日本市场也是比较晚的。我们将欧美的成功经验和日本市场的具体情况相结合，通过10年的努力，在日本，我们的信息产品已经成为一个被公认的品牌。

现在我们就是要进一步开拓中国市场。从2005年我们在中国市场全球同步推出办公系列产品，并受到了中国消费者的欢迎，所以我个人认为，虽然我们的品牌进入中国晚一些，但是无论从产品的导入还是战略方面都正是处于恰当的时机，因为中国市场经过这么多年的发展，现在正处于一个快速上升的阶段，只要我们站在中国顾客的角度作出努力，我相信我们的产品会很被中国市场所广泛接受。

本土化是必由之路

CBI：与欧美等市场相比，兄弟集团怎样看待中国市场？

成田正人：首先我要说明的是，总公司对中国市场是十分重视，并且有着非常大的期望，对于兄弟中国公司在资源方面投入是很多的，首先是成立我们兄弟中国商业有限公司。

兄弟集团在全球有四个销售渠道。在这之前，我们兄弟在世界的销售网络有四大级，它们是美洲、欧洲、亚太、日本。在兄弟中国成立之前是由刚才的四级来组成的，那么兄弟中国公司成立以后，四级已经开始升级为五级，就是把原来在亚太里面的中国分立出来，单独作为中国销售市场。其实从这点来看，可以显示我们总公司对我们兄弟中国的重视程度。

同时，总公司任命尹炳新先生作为信息事业部的部长，全面负责兄弟办公设备在中国的营业活动。

集团在产品方面也给了很大的支持，之前，我们的产品款式基本是以欧美款式为中心的，那么现在我们产品的款式是以中国市场需求为中心的。我们的产品更新和升级的速度也是非常快的，基本与欧美市场同步进行，通过这几年的努力，我们在中国市场取得了良好的销售业绩，我们的产品也为中国顾客所广泛接受。

CBI：Brother集团具有全球化的视点，世界各地都有“站在顾客的角度”的口号。全球化要求所有事业活动同时具有多样性与快速性。不依靠已往的成功经验，不害怕彻底变革，以全球视点重新审视集团整体，从而实现集团经营。相比之下，中国市场是一个复杂程度很高的市场，那么在中国市场，Brother有哪些特别的战略？

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