为把CISMA打造成世界一流的专业缝制设备展，主办方中国缝制机械协会一直致力于创新，精雕细琢展会主题，丰富细化展品内容，延伸拓展平台功能，不断提升展会服务水平。CISMA2025，新一版CRM（客户管理系统）将闪亮登场，为客户带来全新体验。

新版CRM为CISMA量身打造，从零开始重新梳理各项工作流程，全方位考量了展会的定位、展会的特性、客户角色画像、客户的使用习惯以及如何更加高质、高效地反馈客户需求等各方面因素，搭建了用于即将与CISMA2025报名同期启动使用的新系统。

新系统的第一大特性是规范化的个性化服务。如上所言, 系统是根据CISMA展会的运营逻辑全新搭建的，展会的基本规则、展会的流程、展会的政策、展会的全方位的实时信息都有机融合在新系统中。对于展商和观众来说，新系统不仅仅是参与展会的一个入口，展会信息咨询、报名参展参观、展会期间各项服务申请、服务实时状态确认、活动参与报名及付款确认，绝大部分展会期间的服务都可以在系统上进行个性化的设置和申请。不管对于主办方还是对于展商、观众及其他参与展会的人员，系统都将提供可以有多重选择的个性化服务，同时每个服务都有规范化的流程，保证服务质量的稳定。

新系统的第二个特性是服务的延展性。以展商服务为例，之前，展商主要把CRM系统作为展位申请的一个通道，后面逐渐加入了合同的获取，其他服务内容则主要通过线下进行。新系统把展商可能涉及到的服务，从潜在展商时期的咨询，到身份信息确认，递交展位申请成为正式展商，到网上展厅页面的管理，到印刷品宣传服务、现场宣传服务申请，会议活动、现场活动参与申请，到服务状态查询，合同下载，付款事项确认，发票开具，几乎所有涉及到展会的服务都整合到了系统中，可以线上进行，线上查询，线上确认。展商无需多个系统操作，信息可以集中处理且可追溯。其他客户的服务也依照这个逻辑设计。系统模块化设计可以保证新增的服务可以随时增加到服务内容中，服务的延展性大大增加。

新系统的第三个特性是更加智能高效。虽然系统是新的，往届展商的数据会提前导入到系统中，系统会自动识别展商的身份并与优惠条件进行匹配，可以读取历史信息，也可以添加展商的新动态，让展商的画像更加细致、全面。展位的划分也将在系统中进行，展位确认后自动匹配生成合同，无需线上线下进行匹配，保证了准确率和高效性。展商的任何服务申请到达一个新的状态，都会有站内信或者短信服务提醒。服务确认的流程都在线上进行，服务确认文件都可以下载统一规范的电子版本。虽然需要在线上确认的服务项目增多了，但是展商会感觉推进工作更加及时、顺畅、规范。

当然，所有的系统都不是完美的，因为客户的需求随时都在变化。我们一方面将依托于系统的延展性，不断进行服务的升级；另一方面也将保留官方QQ（800111540）服务，作为系统的服务补充手段，解决一些特殊的问题。

CISMA2025报名启动时，新版CRM亮相时，让我们共同期待！

来源：中国国际缝制设备展览会