香港人力资源管理学会１８日公布的一项调查显示，领导才能及沟通技巧等被企业视为保持业务成功发展所需的两大培训项目。

这项“２００６年培训需求调查”显示，过去数年，企业高层管理人员的首５个培训项目并无重大变动，其中“员工管理／领导才能”和“变革管理”仍被视为重要的培训课题。在中层管理人员方面，“化解矛盾／谈判技巧”被列入首５个最重要的培训项目之列，而“沟通技巧”再次被列为重要的培训项目之一。

“２００６年培训需求调查”在今年５月到６月间进行，有１１０家聘用超过１５万名雇员的企业交回了问卷。

香港人力资源管理学会副会长徐立丰表示，要应付目前瞬息万变的挑战，必须学会运用有效的谈判技巧，以期达致解决纷争及双赢局面。他说，管理层经常会遇到种种复杂的情况需要处理，这就需要管理层具备高层次的谈判和化解冲突技巧。如果管理人员没有具备良好的沟通能力，往往较难用有效的谈判技巧，将双方发生冲突的机会减致最低。

调查显示，受访企业认为对高层管理员工最重要的５个培训项目包括：策略计划、员工管理／领导才能、变革管理、风险与危机管理以及绩效管理。中层管理人员需要的５个重要培训项目包括：员工管理／领导才能、绩效管理、沟通技巧、演讲技巧和化解冲突／谈判技巧。

（文章来源：新华网）